今年3月宁波数据分中心正式启动建立呼叫中心，并于7月初开始试运行。此次客服体系的优化，将制卡业务与热线咨询业务进行分离，分别由下属制卡中心承担企业入网办理、制发卡业务等，由呼叫中心承担热线咨询工作。两块客服职责的分离，有利于宁波分中心培养具有专长的客服人员，为宁波地区中国电子口岸用户提供专业的、高效的客户服务。