以“群众满意基层站所”创建工作为有效载体，从丰富文明服务内涵、拓展文明服务空间、营造文明服务氛围三方面入手，通过开展主题教育、“文明服务大家谈”、换位体验、礼仪培训、政策宣讲等系列活动，进一步强化基层关员的文明服务意识，提升工作质量和工作水平，树立文明、优质、高效的良好形象。